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■2009年10月

■CS

こんにちは。三浦 でございます。
タイトル通り、巷ではCS(クライマックス・シリーズ)で盛り上がってますね
でも三浦がここに書く事は、同じCSでも 違うCSです。

CS (カスタマー・サティスファクション)

ようするに【顧客満足】について。

接客の仕事に携わるようになって、前職から数えると20年くらいになりますが、
いまだにお客様に満足を与えられているのかどうか、考える時があります。

思いの外、お客様と話が盛り上がり、楽しく接客が出来、
帰られる時に「ありがとう」と言われる快感も何度となく味わいました。

反対に、良かれと思った言動が、お客様を不快にさせてしまい、
ご指摘を頂いた事も多々あります。

特にご指摘を頂いた時…「あー、まだまだなんだ」と痛感いたします。

100人のお客様がいれば、100通りの接客パターンがあります。
そのお客様に合わせて接客し、気持ちよく帰ってもらう。
頭の中では十分理解してるつもり。

でも「つもり」と言うのは、出来ていない事と同じ。
接客のプロとしては、まだまだ合格地点には届いてないのかな…

多分、これで修了!ってのはないと思います。
が、少しでも接客のプロに近づくようにしないといけませんね。

課題は山積です。
頑張ろう~!





いつになくマジメでスミマセン(笑)

【バロー豊橋店 三浦】


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高級リサイクルショップ ラ・コレクションエムズ

●LCMバロー豊橋店(バロー豊橋ショッピングセンター1F)
●LCM南小池店(マルハナ質店内)

■CS第2ステージ進出!

こんにちは、ラ・コレクション エムズ IT担当トモキです。

マルハナ店長のブログにも書いてありましたが

「中日ドラゴンズ」 がCS第2ステージ進出です!

この勢いで勝ち進んでもらいたいですね頑張れドラゴンズ


さてさて、先週 「金」の価格高騰?!?!のブログを書きましたが

先週よりもさらに18金の買取価格が高値更新しております

GOLDお売りください!

本日、平成21年10月20日(火)の18金 買取金額は1g=¥2,180円!

この先、どーなるんでしょうか???

売却時期はお客様ご自身でよく検討のうえ自己判断でお願いいたします。

サイズの合わないリングや切れてしまったネックレス、さらに金歯まで

金・プラチナ製品であれば買取いたします。

初めてのお客様、女性のお客様にも多くご利用いただいております。

もちろん査定は無料ですので、お気軽にご利用ください(^ー^)

なお、初めて買取の際は身分証明書(運転免許証・健康保険証など)が必要です。

皆様のご来店をお待ちしております。




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■サイクリングで造型パラダイス

先日、人生初の一人旅をしまして
(っと、いっても国内一泊旅行
少し大人になった気分のアラフォーUグー!です。
(年齢から言えば充分大人なんですけどね苦笑い


朝晩は、かなり冷え込むようになりましたけど
日中は、暑くも寒くもなく心地よい気候です。

昨日は、豊橋まつり
豊橋まつりと造型パラダイスは
私が子供の頃から1セットです。。。

豊橋市内中の小、中学校生徒の
作品が展示される造型パラダイス。
その家族が挙って集まるのですから
毎年、かなりの混雑です。

駐車場に車を止めるのも一苦労だし
幸い、お天気にも恵まれて
家族4人でケッタ~(自転車)で行くことにしました。
(ケッタ~ってこの辺の人しか言わないのかな?もしくはもう死語?

片道、20分くらいの丁度良いサイクリングゥ~さとと-自転車ピンク
風が気持ちよく、見慣れている風景も少し違って見えます。
自転車だと、いつも見えないものが見えたりして・・・   



たまには良いものです


肝心の造型パラダイスの作品ですが・・・
・・・・
・・・・・
・・・・・・息子も娘も
パパに似れば器用だったはずなのに
ぶきっちょの私を受け継いでしまったのね。(涙)


それは、それは、ある意味、芸術作品でした
芸術品すぎて画像UPできませんわ



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■病院三昧

こんにちは痛風Kでございます。


昨日、一昨日はお休みでした。
しかし、2日間とも病院通いでした。病院


先日、大腸の炎症を起こして、入院しておりまして
その時に大腸の検査をしたのですが
その結果を聞きに行くのと、痛風の診察をする為に休日の一日目は
病院へ行きました。
(結果は良かったのでホッとしております。)


そして昨日は、健康診断の為病院へ
こちらは結果はまだ出ておりませんが、先生の診断では
何も無く調子は良さそうな感じだったので大丈夫だと思います。


そして昨日は豊橋まつりだったので、午後に雨が止んでから
子供達の作品が飾られている造型パラダイスに行ってきました。
(なかなか上手いこと作ってありました。)


大きなお祭りなので、昨日の雨の中でもたくさんの人がいました。
自分は子供の作品をみて、すぐに帰ったんですが、出店とかいっぱい出てて
みんな楽しんでおりました。
今日は良い天気なので、パレードやイベントはもっと盛り上がってるんじゃないかと思います。


プロ野球では、クライマックスシリースに入りました。
ドラゴンズ、昨日は残念だったです。
今日は勝って勢いの乗ってもらいたいです。
今日もテレビから離れず応援しますよー。



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■この行列は!

こんにちは。三浦 でございます。

三浦は時々、お店のお使いに行く時があります。
例えば、お買取したバッグや貴金属など、修理しないと出品できない場合、
名古屋の百貨店に入ってるブティック(ヴィトンやブルガリ etc…)に修理を依頼します。

住まいが名古屋である三浦が、通勤のついでに持って行く。。。
そんなお使いが月イチくらいかな?ございます。

今日は持込ではなく、出来上がった修理品を引き取りに行く日。
遅番の出勤に間に合うよう、百貨店の開店と同時に入ろうとした。





ら…






行列

人・人・人の大行列。

一体なんの騒ぎなんだか…。芸能人でも来るのかな~と思って
並んでる人を見ても、老若男女バラバラで統一感がない。。。
でもみんな手にはチラシを持っていて、それを見てみると




大北海道物産展 の文字が。

カニ、イクラなどの海の幸を始め、プリンやロールケーキ等のスィーツ類がワンフロアに集結!
三浦にとって魅力的なイベントであります。

VIVA 蟹! VIVA いくら! VIVA ウニ!って感じです。


よくよく聞いてみると、ロールケーキが人気で、開店から一時間半で
完売してしまうほどの人気ぶりだそうです。
三浦も仕事を忘れて、催事場があるフロアまで駆け上がって行きたいくらいでした(笑)

でもお使いはちゃんとこなし、寄り道する事もなく
ちゃんと仕事に行きましたよ。(当たり前ですけどね…^^;)


今度の休みにゆっくり覗きに行こうかな~。


物産展のチラシ(フラッシュペーパーで閲覧可能→コチラ)を見ながら
ブログ書いていたら、無性に腹が減ってきました。


そろそろお昼ごはん頂きます(笑)

【バロー豊橋店 三浦】

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■新入りさん

こんにちは、パートNです。

最近、我が家に新しく仲間が増えました。

秋祭りでゲットした、金魚ちゃん2匹
(もちろん、すくえずにいただいた金魚ですが・・・)
ずっと前から金魚がうちに来たら入れようと用意していた鉢の中で
今日も元気に泳いでました。

あと、もう一つ
自転車です。
これまた、ずっと前から・・・
買おうか、買うまいか悩んでいましたがついにゲットしました。
ママチャリ
買ったその日に、乗って帰ってきたんですが、
何年振りでしょうか?
久々に乗ると怖いです。でも、すぐに昔の感覚を取り戻し
スーイスイ!
でも、買ってからお父さんのがよく乗ってます。
ちょっとタバコ買いに行くのに都合がいいんですよね。
これから、ウチの愛車になるでしょう(*^_^*)



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■6・7のつく日は何の日?


みなさまこんばんわ

自分は痩せている・・・太っていない・・・・と思っていれば
脳からの指令によってダイエット効果があると聞きました
ポジティブに考えていこうと思います。
「生涯29歳・・・歳をとらない・・・」唱えていこうと思います。
それとこれとは話が別でしょ?大木です。

先日のブログSugakiyaでご紹介した秋限定おさつモンブラン
画像アップしました。(今さらですがね・・・)
そんな感じです。

やっつけブログですみませんm(__)m

タイトルにもありますが
6・と7のつく日はマルハナ質店・ラコレクションエムズ南小池店はお休みです。
(曜日は関係ございません)
お気をつけ下さいませ。
ラコレクションエムズ・バロー豊橋店は休まず営業致します。
少しですが、新入荷商品ございます



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■再最高値更新!!!

みなさまこんばんは

ハンパないくらいお腹がグ~グゥ鳴っています
早く晩ごはんが食べたい大木です

昨日のITともきさんのブログでも紹介されておりました。
金相場が本日またまた最高値を更新しました。
本日の買取額 2,160円/g です。
2,140円/g (13日)

お家に眠っている宝石はございませんか?
金なのか?おもちゃなのか?判断つかなくても大丈夫です。
マルハナ質店 ・ ラコレクションエムズ バロー豊橋店に お持ち下さい。
店頭にて弊店スタッフがしっかり査定させて頂きます。

みなさまのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。




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■「金」再び高騰?!

こんにちは!ラ・コレクション エムズ IT担当トモキです。

いつもLCMスタッフブログをご覧いただき、ありがとうございます

突然ですが、本日 弊店の18金の買取価格が今年に入って最高値を更新しました

GOLDお売りください!

本日、平成21年10月13日(火)の18金 買取金額は
1g=¥2,140円
です。

たとえば、こちらの切れてしまったK18指輪(6.50g)の場合。。。↓

切れてしまったK18リング

本日の買取金額は¥13,900円となります。  

サイズが合わなくなった指輪や使わなくなったネックレスがタンスに眠っていませんか?

金・プラチナ製品であれば切れていても、曲がっていてもOKです

もちろん査定は無料ですので、この機会に是非ご来店ください!!

なお、初めて買取の際は身分証明書(運転免許証・健康保険証など)が必要です。

※売却時期はお客様ご自身でよく検討のうえ自己判断でお願いいたします。

皆様のご来店をお待ちしております(^ー^)/




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■豊橋まつり

こんにちは、痛風Kです。


3連休の最終日、天気も良くどこかへでかけたいくらい
いい気持ちです。太陽


今週末には、豊橋まつりがあります。
自衛隊やミス豊橋、お神輿のパレードなどをしたり、
豊橋の小・中学生の作品を展示する造型パラダイスなど大きなお祭りです。


自分も、お神輿のパレードとかで参加したことあるのですが、
結構盛り上がって楽しいです。


今年は参加をしませんでしたが、土曜日が休みなので
子供達の作品を見に行ってみようと思っております。


出店もたくさん出ていて、食べて飲んでお祭り気分を味わってきたいと思います。


その日からは、プロ野球のクライマックスシリーズが始まります。
ドラゴンズも日本一になって、またまたお祭り騒ぎがしたいです。ドラ1


本日、どこかへお出かけの際は是非ラ・コレクションエムズ バロー店にも
足を運んでください。スタッフ一同お待ちしております。




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プロフィール

豊橋のブランドリサイクルショップ LCMスタッフ

Author:豊橋のブランドリサイクルショップ LCMスタッフ
愛知県豊橋市で創業19年目 質屋のブランドリサイクルショップです。
La Collection M's
(ラ・コレクション エムズ LCM エルシーエム)
質流れ品販売、ブランド品買取販売 金プラチナ買取
金券買取 jewelryジュエリー買取販売 時計買取販売
時計電池交換・修理もご相談ください。



ラ・コレクション エムズ(LCM)のスタッフたちが
日常思うことや、
ルイヴィトン
シャネル
エルメス
ROLEX(ロレックス)
OMEGA(オメガ)
BREITLING(ブライトリング)
JEWELRYジュエリー
など
入荷情報・おすすめアイテムをご紹介します!

一般社団法人 日本ジュエリー協会認定
ジュエリーコーディネーター合計7名在籍

LCMバロー豊橋店

LCMバロー豊橋店


豊橋市前田南町2丁目 Valor豊橋ショッピングセンター1F


LCM南小池店

LCM南小池店

豊橋市南小池町        マルハナ質店内

皆様のご来店をスタッフ一同お待ちしております。


★★ご案内★★

入荷情報の商品はすべて現品限りの1点モノです。売切の際はご容赦ください。
電話やインターネットでの販売・お取り置きは致しかねますので店頭にてお買い求めください。

マルハナ質店
ラ・コレクション エムズは
マルハナ質店グループです。

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